?

Log in

No account? Create an account
10 things non-technical users don’t understand about your software - dz

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация
> DZ Online

Октябрь 25, 2010


Previous Entry Поделиться Next Entry
12:39 am - 10 things non-technical users don’t understand about your software
via ak_47 :

10 things non-technical users don’t understand about your software


(155 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


[User Picture]
From:blacklion
Date:Октябрь 24, 2010 08:47 pm
(Link)
Я вот одного не понимаю — почему юзеры не хотят полнимать удобные вещи, которые облегчают их жизнь?
Ладно, файлы, форматы — чёрт с ними, да, удобно где угодно дотянутся до совего файла просто скачав приложение (запстив веб-бейзед, не важно), хотя тут встаёт вопрос приватности и прочей безопасности (точнее, очень странно что не встаёт — ведь эти же люди закрывают двери и даже, навреное, используют занавески и/или жалюзи, зачастую просят их не фотографировать на улице, etc).

Но копипаста и правая кнопка мыши! Это универсальные простейшие приёмы которые делают жизнь и использование софта ЛЕГЧЕ! Позволяют сделать БОЛЬШЕ (см. precious time в разделе про документацию)!
[User Picture]
From:dz
Date:Октябрь 24, 2010 08:55 pm
(Link)
почему в детском саду не понимают плюсов инжектора перед карбюратором?
а не пофиг, почему?
[User Picture]
From:arkanoid
Date:Октябрь 24, 2010 09:28 pm
(Link)
эмм, я бы понял, довольно простая идея, кстати.
[User Picture]
From:lugoblin
Date:Октябрь 24, 2010 09:33 pm
(Link)
В частности потому, что пребывание в детском саду не подразумевает принятие решений, для которых плюсы инжектора перед карбюратором имеют значение. И тем более никто не предполагает что юзер-детсадовец полезет что-то там крутить в системе подачи топлива.

Плохой пример.
[User Picture]
From:rdia
Date:Октябрь 24, 2010 11:38 pm
(Link)
Ладно, детский сад. Но почему большая часть водил не понимает разницы и плюсов/минусов между инжектором и карбюратором? :-)
[User Picture]
From:blacklion
Date:Октябрь 25, 2010 06:57 am
(Link)
Т.е. детский сад, штаны на лямках?
Хотя вроде уже к концу детского сада понимают что есть ложкой, а что — вилкой.

А если проводить аналогию с карбюратором-инжектором — ну так люди когда начинают ПОЛЬЗОВАТСЯ автомобилем и ВЫБИРАЮТ его для покупки очень часто таки различают карббюратор и инжектор. Именно на уровне “инжектор это что-то новее и продвинутее”, без подробностей, но всё же…
(Удалённый комментарий)
[User Picture]
From:vitus_wagner
Date:Октябрь 25, 2010 03:41 am
(Link)
Ну дабл-клик - это совершенно уродское эппловское изобретение, требующее немерянной координации движения.
За 45 это просто тяжело освоить.

Много ли вы знаете людей, которые в возрасте 45+ пошли учиться водить машину и нормально научились переключать передачу (я таких знаю, но знаю что их мало)?

Но уродская схема с педалью сцепления и рычагом имеет хотя бы очевидные технические причины - так проще, на человека переваливаем то, что не в состоянии сделать железка (в смысле тупая железка первой половины прошлого века).

А уродский дабл-клик - осознанное решение людей, которые дизайнили интерфейс под пользователя с одним пальцем.
[User Picture]
From:max630
Date:Октябрь 24, 2010 09:24 pm
(Link)
всё бывает первый раз. Я, например, не догадывался что радиостанции на автомобильном плеере запоминаются длинным нажатием кнопки, пока мне это не сказали. Наверное, мне следовало ответить "вы чемне б... мозги парите", так. Я вместо этого сказал спасибо.

Я думаю, это не non-technical users называется, а иначе.
[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 25, 2010 06:03 am
(Link)
да-да,

9. That they should read the documentation

У нас любимый клиент прочитал документацию и отказался покупать обслуживание. Объясняя "а зачем? У вас в документации всё написано". Обращается раз в год или реже, когда новую железяку покупает, и хочет в систему подключить.
[User Picture]
From:vit_r
Date:Октябрь 24, 2010 10:52 pm
(Link)
Очень мало кто умеет объяснять. Ещё меньше людей, которые могут объяснить элементарные вещи нормальным тоном. Пользовательская же документация в большинстве своём дерьмова. Если вообще есть.
[User Picture]
From:dz
Date:Октябрь 25, 2010 08:25 am
(Link)
Именно.

Но мало того - объясняемая концепция должна быть проста. Чтобы юзер мог передать её юзеру. Только тогда оно живёт.
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 04:41 am
(Link)
Ну вы деньги в банке храните? Встает вопрос безопасности? Нельзя же параноиком во всем быть.
[User Picture]
From:blacklion
Date:Октябрь 25, 2010 07:00 am
(Link)
Ну, я как минимум знаю, как сертифицируется IT-безопасность банков и что хотя бы ТЕОРЕТИЧЕСКИ там с безопасностью (да, и знаю, что практически может быть всё сильно хуже). И при этом я не запрещаю себя фоторгаифровать.

Огромная же масса людей устраивают скандал когда фотографируешь их машину или их на улице и при этом те же люди записывают пин-коды… Это какой-то просто классический набор взаимоисключающих параграфов.
(Удалённый комментарий)

> Go to Top
LiveJournal.com