?

Log in

No account? Create an account
10 things non-technical users don’t understand about your software - dz

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация
> DZ Online

Октябрь 25, 2010


Previous Entry Поделиться Next Entry
12:39 am - 10 things non-technical users don’t understand about your software
via ak_47 :

10 things non-technical users don’t understand about your software


(155 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


From:ex0_planet
Date:Октябрь 24, 2010 11:35 pm
(Link)
Главная проблема этих юзеров в том, что они вообще решили использовать компьютер. Им нужно чтобы просто кто-то решил их проблемы, желательно недорого, и не морочил при этом голову. А их просто ввели в заблуждение, сказав что компьютер это может, в точности как тот недалекий товарищ из яцуткиного bidiot.log'а восхищался "черной коробочкой, которая сама пишет дипломы" (модем с интернетом).

Ну и raised expectations видимо всегда будут - это же непонятная умная железяка, практически кусок летающей тарелки. Почему-то никто из них (наверное) не ставит дома бутылку виски в бар, чтобы потом найти ее в баре в загородном доме - ну это же оба моих бара, там должно быть одинаковое содержимое. Или, если у них сгорает в пожаре фотоальбом (бумажный) с фотками любимого хомячка - они же наверное не идут в фотолаб, и не разносят там все в припадке злобы к чертям, требуя вернуть фотографии?
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 04:36 am
(Link)
О да, давайте расстреляем 95% населения земли, чтобы остались только умные и красивые.

> Им нужно чтобы просто кто-то решил их проблемы, желательно недорого, и не морочил при этом голову.
Компьютер и должен это делать. Или вы считаете, что компьютер для тех, кто хочет, чтобы им морочили голову? По-моему, нет таких людей, которые бы хотели, чтобы им голову морочили. Это по факту происходит, но это проблема компьютеров, а не того, что люди почему-то хотят, чтобы мороки не было. Люди все правильно хотят.
(Удалённый комментарий)
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 06:36 am
(Link)
Сложные вещи должны делаться сложно, ага.
[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 25, 2010 06:25 am
(Link)
обычный молоток не забивает сам гвозди. А обычный карандаш не пишет сам слова.

Почему это вдруг кто-то решил, что обычный компьютер будет сам что-то делать - загадка.
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 07:08 am
(Link)
Почему, чтобы воспользоваться молотком, достаточно один раз увидеть, как его держать, а чтобы использовать компьютер, надо прослушать курс из пяти лекций?
[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 25, 2010 07:44 am
(Link)
а почему, для управления автомобилем, кроме курса лекций нужно еще и права получить, вопрос не возникает?
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 07:51 am
(Link)
Потому что без навыков управления могут пострадать люди.
[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 25, 2010 08:01 am
(Link)
я думаю, вы в состоянии аналогично сказать, что может случиться без навыков управления компьютером. К счастью, прямых доказательство того, что могут пострадать люди нет, но ведь очевидно, что компьютер как универсальный инструмент для решения разноплановых задач, штука более сложная и менее очевидная, чем молоток.

Кстати, про карандаш и написание слов, напомните, будьте добры, сколько сейчас занимает процесс обучения человека написания букв?
(Удалённый комментарий)
[User Picture]
From:dz
Date:Октябрь 25, 2010 08:54 am
(Link)
тогда непонятно, почему нет прав на программирование. :(
From:ex0_planet
Date:Октябрь 25, 2010 12:12 pm
(Link)
А было бы неплохо 95% и в самом деле ... :-)

Не должен. Компьютер вообще ничего не делает без указаний оператора. Люди осознанно (я надеюсь) выбирают сложный, универсальный инструмент, но при этом почему-то считают, что издержки на универсальность оплатит кто-то другой. При этом, заметьте, там где компьютеры есть, но они, скажем так, выполняют одну хорошо определенную задачу - банкоматы, инфокиоски, системы управления техпроцессом - этой проблемы не возникает.

Технически, замечу, нет проблемы сделать приложение для отправки емейла, которым сможет пользоваться ваша бабушка. Проблема в том, что только этой бабушке (ну, может, чьей-нибудь еще) вы его и продадите. Там. где бабушек набирается достаточное количество - см выше, там все шоколадно.
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 05:24 pm
(Link)
> Люди осознанно (я надеюсь) выбирают сложный, универсальный инструмент
Хрен там. Люди выбирают универсальный инструмент, потому что нормальных нема. Там, где есть нормальные, вы правильно заметили, люди пользуются специализированными решениями — потому что в них мороки на порядок меньше.
[User Picture]
From:legolegs
Date:Октябрь 25, 2010 06:07 pm
(Link)
Какая пользователю разница, путаться в тысяче функций универсального инструмента или в тысяче специализированных инструментов?
[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 26, 2010 03:30 am
(Link)
Он может спросить у друга: а что мне использовать, чтобы то-то-то-то, друг: а вот используй этот специализированный инструмент. Он берет и пользуется. И запоминает, что для этой проблемы ему нужно то-то и там все понятно.

А если бы друг сказал: используй этот универсальный инструмент, то а) ему бы еще пришлось объяснять, как именно им пользоваться, б) человек бы боялся им пользоваться из-за того, что он слишком сложный и он может легко сделать что-то не то, так как не до конца его понимает.
[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 26, 2010 06:18 am
(Link)
дак вот в том и разница, что часть задач, которые "почти решал" универсальный инсрумент у пользователя "отпадёт", а оставшаяся часть, которую решает несколько профессиональных - будет решаться хорошо.

> Go to Top
LiveJournal.com