?

Log in

No account? Create an account
10 things non-technical users don’t understand about your software - dz

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация
> DZ Online

Октябрь 25, 2010


Previous Entry Поделиться Next Entry
12:39 am - 10 things non-technical users don’t understand about your software
via ak_47 :

10 things non-technical users don’t understand about your software


(155 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


[User Picture]
From:tonsky
Date:Октябрь 25, 2010 04:38 am
(Link)
Оценить пользу этой статьи я не решаюсь: они точно подметили симптомы (причем вроде как на реальном материале техподдержки), но дают неправильные рецепты, чем могут нанести немало вреда неподготовленному читателю.

Многие почему-то начинают думать, что раз пользователи не понимают, надо им объяснить. Внезапно, это не так. Это нужно наоборот, исправить. Раз проблема существует, надо ее решать, а не перекладывать ответственность на ни в чем не повинных людей. Программисты, будьте ответственными, признавайте собственные ошибки! — призываю я.
[User Picture]
From:dz
Date:Октябрь 25, 2010 11:06 am
(Link)
Опять согласен.


> Go to Top
LiveJournal.com