?

Log in

No account? Create an account
10 things non-technical users don’t understand about your software - dz — ЖЖ

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация
> DZ Online

Октябрь 25, 2010


Previous Entry Поделиться Next Entry
12:39 am - 10 things non-technical users don’t understand about your software
via ak_47 :

10 things non-technical users don’t understand about your software


(155 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


[User Picture]
From:bormotov
Date:Октябрь 25, 2010 06:34 am
(Link)
в вашем случае за отмазку проканало :))

но в общем случае, лично мне даже грустно. Я еще в бытность работы админом на всякие вопросы пользователей устраивал показательные шоу. Очень хороши были вопросы вида "а как в ворд/эксель че-то сделать". Приходишь, открываешь справку, читаешь, просишь сделать то, что в справке вместе прочитали - делают. Уходишь.

Сейчас приходится общаться с железяками которые стоят страшных денег, и людей которые за этими железяками работают, специально учат (люди, которые железяки монтируют и настраивают). А мы их в единую сеть подключаем. Что характерно, 95% проблем сводятся "а где у вас красивая документация по этому чуду?". Причем в последние годы ко всем прилагается документация на русском. Редко где эта документация реально рабочий инструмент. Пару раз (из сотни где-то) видел когда в доке закладки и заметки на полях.

В общем случае, вот уже более 15-ти лет наблюдаю правоту слов руководителя хоз.темы на которой я подрабатывал будучи студентом "Володя, людям нужен компьютер с одной кнопкой - Включить".

> Go to Top
LiveJournal.com